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拾金不昧 助人为乐 -----西安客运段上海二队春运优质服务见闻

时间:2024-02-22|来源:本站|编辑:超级管理员

通讯员李新民,雷慧报道: 2024222日,由西安客运段上海二队西杭二组担当杭州开往西安的D197次列车,渭南站刚停车,只见列车长王朝辉带着一名旅客直接奔向了车站值班员处,当旅客从值班员手里接过自己包,并查看包里的物品无误后,脸部才露出了笑容,拉着列车长王朝辉的手不停的说谢谢

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   原来该旅客姓张,刚18岁,经家人同意,独自一人乘坐21日上海到西安的D93次列车到西安旅游,开封到站前觉得自己肚子饿,站停期间便下车找吃的,由于带着耳机,开车时站车人员呼叫他上车没有听见,致使他留在了开封站台,凌晨两三点怎么办呀,随后车站安排他乘坐后续的D197次列车,上车后D197列车长王朝辉详细了解了其情况,看到饥饿的旅客,列车长王朝辉及时为他送来牛奶.面包和拌面,并找来凳子让其乘坐,当得知旅客非常着急,因为遗失在D93次车上的包是他的旅游全部家当,里边有两部苹果手机,银行卡,生活用品等时,列车长王朝辉便通过各种方式联系到了D93次车长,通过和对方车长视频通话让旅客确认包里东西是否正确,再确认无误后,列车长及时和旅客沟通认领方式,面对旅客一个人第一次出门,有没来过西安等诸多困扰,列车长王朝辉及时与D93次列车长沟通,采取在渭南站转递的方式将旅客遗失物品归还到旅客手里,这就出现了前面接物感谢的场面。

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